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又到一年年底之际了,大家在期待01的同时,山西阿迪达斯折扣店老板们却在想着怎么能够在新的一年到来之际提高销量, 想在年底之际提高销售量,促销是好的方式,所以现在不管是阿迪达斯折扣加盟店或是其他的服装店,都已经在做年底促销活动了,那么年底服装店促销导购应该注意什么呢?下面郑州宝胜体育来分享在促销时,导购需要注意以下五大销售禁忌。
1、忌质问
卖家与买家沟通时,要理解并尊重买家的所需与观点,要知道每个人都有自己所需要的,顾客买商品,说明他需要此商品并对商品产生认可;顾客不买,一定有他的原因,一定不要采取质问的方式与顾客谈话。
、忌命令
卖家在与顾客交谈的时候,微笑要多一点,态度要和蔼一点,说话要轻一些,语气要温柔一些,要采取征询、商量和请教的口气与买家交流,一定不要用命令和批示的口吻去顾客交谈。
我们要明白您在买家心里的地位,您无权对顾客指手画脚,导购知识顾客的购物向导。
3、忌炫耀
与买家沟通谈到自己的商品及店铺时,要实事求是地介绍自己的商品和店铺,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的商品美观、实用、价廉以及质好等等。要知道人外有人,山外有山,你说你的商品美观实用、价廉、质好,还有比你更好的,是吧?况且每个人的品味及审美观都不一样,你认为好的买家他未必认为也好。
4、忌直白
卖家要掌握与买家沟通的艺术,买家成千上万、千差万别,有各个阶层、各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人忌讳在他人面前丢脸、难堪,俗语道“打人不打脸,揭人不揭短”要忌讳直白。康德曾经说过对男人来讲,大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,大的侮辱莫过于说她丑陋。我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉忠告。
5、忌批评
我们在与买家沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要批评和教育他,更不要指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。与买家交谈要多用感谢词、赞美语:要多言赞美,少说批评,要掌握赞美的尺度和批评的分寸,要巧妙批评,旁敲侧击。
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